Đột phá mùa sale: Lập kế hoạch truyền thông toàn diện
Trong tâm trí khách hàng, một mùa sale không chỉ bắt đầu vào ngày “khai màn”. Người tiêu dùng thường sẽ chuẩn bị tâm lý từ trước đó nhiều tuần, thậm chí tìm kiếm ưu đãi ngay cả sau khi sự kiện kết thúc. Chính vì vậy, thương hiệu muốn đột phá doanh thu trong mùa này cần sở hữu một chiến lược truyền thông xuyên suốt, bao trùm trước, trong và sau chương trình, để duy trì độ phủ sóng, tối đa hóa hiệu quả và tạo nên trải nghiệm liền mạch cho người mua.
Với một kế hoạch truyền thông “end-to-end”, doanh nghiệp không chỉ thu hút sự chú ý bằng nội dung sáng tạo, mà còn nâng tầm trải nghiệm khách hàng, nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài và thúc đẩy doanh thu bền vững.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ cách xây dựng kế hoạch truyền thông cho từng giai đoạn của một sự kiện giảm giá lớn, kèm theo các chiến lược tăng nhận diện thương hiệu, đẩy mạnh doanh số và duy trì khách hàng trung thành.
1. Giai đoạn tạo sự chú ý: Dẫn đầu xu hướng và chiếm spotlight (4 tuần trước sự kiện)
Mấu chốt của giai đoạn chuẩn bị là thu hút sự chú ý của khách hàng. Ở giai đoạn này, cụ thể là 4 tuần trước khi diễn ra sự kiện, các thương hiệu cần đưa ra thông báo tới khách hàng về những đợt giảm giá sắp tới, bao gồm các chương trình quảng bá sản phẩm, combo, phiếu mua hàng, freeshipping, v.v. Việc thương hiệu liên tục xuất hiện vào thời điểm này sẽ giúp tạo ra ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí của khách hàng, cũng như tăng khả năng cạnh tranh với các thương hiệu khác.
Chiến lược gợi ý:
Trong giai đoạn người tiêu dùng ráo riết tìm kiếm ưu đãi, những thương hiệu biết cách khẳng định sự hiện diện sẽ có lợi thế lớn trong việc truyền cảm hứng và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Một trong những cách tiếp cận hiệu quả là triển khai chiến lược tiếp thị toàn phễu, trong đó các kênh video trực tuyến đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Thực tế cho thấy, 63% người mua sắm tại Singapore thường xem video đánh giá hoặc gợi ý sản phẩm trước khi quyết định mua sắm trực tuyến trong các dịp khuyến mãi, và hơn 85% người dùng YouTube tại Indonesia, Thái Lan, Việt Nam và Philippines khẳng định họ tìm thấy nhiều ý tưởng bất ngờ cho việc mua sắm thông qua nền tảng này. Nhờ vậy, một chiến dịch tiếp cận bằng video không chỉ giúp thương hiệu định vị đúng nhóm khách hàng mục tiêu mà còn mang lại hiệu quả tối ưu về chi phí. Để đánh giá hiệu quả, doanh nghiệp có thể áp dụng nghiên cứu Đòn bẩy thương hiệu (Brand Lift Study) nhằm đo lường sự thay đổi trong mức độ nhận biết hay ý định xem lại quảng cáo.
Tăng sự hiện diện trên các nền tảng trực tuyến
Song song với đó, việc theo dõi xu hướng tìm kiếm trên internet cũng là một chiến lược không thể bỏ qua, bởi công cụ tìm kiếm vẫn là điểm chạm quan trọng trong hành trình khám phá và lấy cảm hứng mua sắm của khách hàng tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Những giải pháp như từ khóa đối sánh rộng (Broad Match) có thể đưa chiến dịch tìm kiếm của doanh nghiệp lên một tầm cao mới, khi cho phép tiếp cận nhiều đối tượng hơn, không chỉ giới hạn trong những truy vấn chính xác. Hiệu quả của tính năng này sẽ được tối đa hóa khi kết hợp cùng Đặt giá thầu thông minh, giúp tối ưu ngân sách dựa trên mục tiêu kinh doanh.
Ngoài ra, việc làm nổi bật những sản phẩm có tiềm năng trở thành xu hướng cũng là cách hữu ích để thu hút sự chú ý. Doanh nghiệp có thể tận dụng báo cáo best sellers và dự báo nhu cầu để nhận diện các mặt hàng nổi bật, từ đó giới thiệu chúng một cách chiến lược trong chương trình khuyến mãi cũng như trên nền tảng trực tuyến của mình.
2. Giai đoạn cân nhắc và ra quyết định: Tối ưu chuyển đổi (1–2 tuần trước sự kiện)
Khoảng một đến hai tuần trước khi sự kiện giảm giá diễn ra thường là giai đoạn khách hàng bắt đầu cân nhắc, so sánh và lên danh sách những sản phẩm mà họ sẽ mua trong ngày sale chính thức. Đây cũng là thời điểm mà bầu không khí háo hức dâng cao, và các thương hiệu cần tận dụng tối đa để gia tăng khả năng tiếp cận cũng như chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Một bước khởi đầu quan trọng là sử dụng Công cụ lập kế hoạch hiệu suất (Performance Planner), giúp doanh nghiệp nắm bắt cơ hội tiếp thị theo mùa và điều chỉnh ngân sách quảng cáo một cách hợp lý. Thông qua công cụ này, bạn có thể dự đoán được tác động của các mức chi tiêu khác nhau đối với chỉ số chuyển đổi trong báo cáo hiệu suất của Google Ads. Các chuyên gia còn gợi ý rằng, ngay trước ngày diễn ra sự kiện, nhiều người có xu hướng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán. Vì vậy, việc điều chỉnh giảm chi tiêu mục tiêu để mở rộng phạm vi tiếp cận trong giai đoạn này có thể mang lại hiệu quả cao hơn.
Performance Max giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi và hiệu suất mua hàng
Trong khoảng thời gian người tiêu dùng tìm hiểu và so sánh sản phẩm trên nhiều kênh – từ website, ứng dụng, sàn thương mại điện tử cho đến cửa hàng trực tiếp – các thương hiệu hoàn toàn có thể tận dụng những giải pháp tự động của Google để tiếp cận khách hàng có ý định mua sắm rõ rệt ở bất kỳ đâu, đồng thời tối ưu hóa cơ hội bán hàng theo mùa. Chẳng hạn, Performance Max cho phép doanh nghiệp tiếp cận nhóm đối tượng mục tiêu thông qua một chiến dịch duy nhất, tự động hiển thị trên toàn bộ hệ sinh thái quảng cáo của Google như YouTube, Tìm kiếm và Gmail. Ở một số thị trường, Google thậm chí còn hỗ trợ thương hiệu quảng bá vị trí cửa hàng trên Google Maps, Tìm kiếm, YouTube và Mạng hiển thị, từ đó trực tiếp dẫn khách hàng đến điểm bán.
Với nhóm người tiêu dùng ưa chuộng mua sắm qua ứng dụng, doanh nghiệp có thể triển khai Chiến dịch ứng dụng để thu hút người dùng mới hoặc khuyến khích những khách hàng hiện tại quay lại. Còn đối với việc thúc đẩy đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, thương hiệu có thể tham gia chương trình Hợp tác bán lẻ với Google Ads, qua đó tiếp cận hiệu quả hơn những người mua sắm có nhu cầu cao ngay trên nền tảng đối tác bán lẻ.
3. Giai đoạn nuôi dưỡng: Xây dựng mối quan hệ lâu dài
Sau mỗi sự kiện giảm giá lớn, nhu cầu mua sắm có thể tạm thời hạ nhiệt, nhưng những dịp cao điểm khác vẫn diễn ra liên tục trong suốt cả năm. Chính vì vậy, việc duy trì và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng sẽ giúp thương hiệu luôn giữ được sự hiện diện trong tâm trí người tiêu dùng.
Thay vì chỉ tập trung vào một vài đợt khuyến mãi lớn, các thương hiệu có thể lồng ghép những chiến dịch giảm giá định kỳ vào chiến lược truyền thông để duy trì sự quan tâm của khách hàng quanh năm. Cách làm này không chỉ tạo động lực để người tiêu dùng tiếp tục theo dõi thương hiệu, mà còn giúp bạn xuất hiện đúng lúc khi họ chủ động tìm kiếm các chương trình khuyến mãi. Thực tế tại Indonesia cho thấy, khi xu hướng tìm kiếm về “giảm giá 11.11” vừa chạm đỉnh, người tiêu dùng đã nhanh chóng bắt đầu quan tâm đến “giảm giá 12.12” hay “Black Friday”, chứng minh sức hút nối tiếp của các mùa sale.
Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng tiềm năng
Khi hiện diện ở mọi giai đoạn trong chu kỳ khuyến mãi và duy trì sự gắn kết xuyên suốt với khách hàng, doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội trở thành lựa chọn ưu tiên mỗi khi họ sẵn sàng mua sắm.
Qua nội dung trên, hy vọng bạn đã có cái nhìn rõ ràng hơn về cách xây dựng một kế hoạch truyền thông toàn diện từ A đến Z, giúp nâng tầm hiệu quả quảng cáo trong mùa giảm giá cuối năm. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm các xu hướng tiêu dùng mới, những bí quyết để tối ưu quảng cáo trở nên nổi bật hơn và cách tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến liền mạch cho khách hàng trong những bài viết tiếp theo.
4. Tạm kết
Trên đây là bài viết tập trung vào phương pháp xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả cho doanh nghiệp trong các mùa giảm giá. Chúng tôi tin rằng, thông qua bài viết, bạn sẽ tìm thấy những kiến thức giá trị, giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số mạnh mẽ trong giai đoạn cuối năm.
Nếu bạn mong muốn tiết kiệm thời gian, tối ưu chi phí và nhanh chóng đạt được hiệu quả với các chiến dịch Google Marketing, hãy liên hệ ngay đội ngũ chuyên gia của S1N qua Hotline 0985 345 394 để được tư vấn miễn phí, phù hợp nhất với nhu cầu của doanh nghiệp.